Вопрос № 1:
Как при заключении договора ОСАГО автолюбителю избежать навязывания дополнительных услуг (страхования жизни, имущества и т.п.) со стороны страховой организации?
Ответ:
В настоящее время сложная ситуация с продажей полисов ОСАГО сложилась не только на территории Мурманской области, но и во многих других регионах.
На основании многочисленных обращений граждан, по вопросам отказа заключения договоров ОСАГО, а также навязывания дополнительных услуг, Министерством были направлены обращения в территориальный отдел Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе, Прокуратуру Мурманской области, Управление Федеральной антимонопольной службы по Мурманской области, Российский Союз Автостраховщиков с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по недопущению ущемления прав граждан страховыми компаниями, осуществляющими деятельность на территории Мурманской области.
На сегодняшний день получены ответы из Прокуратуры Октябрьского административного округа города Мурманска и Центрального Банка России с разъяснениями.
Согласно положениям Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2003 № 263, страховщик не вправе отказать в заключении договора, обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами.
На официальном сайте Министерства транспорта и дорожного хозяйства в сети Интернет по адресу http://mintrans.gov-murman.ru в разделе «О Министерстве\Обращения граждан\Часто задаваемые вопросы» размещены разъяснения для граждан о правилах заключения договоров ОСАГО, памятка «Как избежать необоснованных отказов в получении полиса ОСАГО», с указанием перечня необходимых документов и формой заявления о заключении договора обязательного страхования, а также Рекомендации Центрального банка Российской Федерации о порядке действий при заключении договоров ОСАГО, изменении базовых страховых тарифов и законодательства в области страхования ОСАГО.
В случае если Вы направили необходимый комплект документов услугами почтовой связи, с уведомлением о вручении и описью вложений и получили необоснованный отрицательный ответ со стороны страховой компании, или ответ отсутствует в разумные сроки, уведомление о вручении будет поводом для обращения в надзорные органы для принятия мер воздействия на страховщиков за неисполнение действующего законодательства.
Также, отказ в принятии заявления можно зафиксировать в присутствии двух свидетелей, либо при заключении договора ОСАГО с дополнительными услугами, на обоих экземплярах бланков полисов по добровольному виду страхования необходимо самостоятельно сделать запись о том, что данный договор страхования заключен по понуждению со стороны страховой организации. Далее необходимо незамедлительно подать досудебную претензию в адрес страховой организации с указанием на досрочное расторжение навязанного договора страхования и полном возврате страховой премии по указанному договору.
Если Вы обладаете подтвержденными фактами нарушений Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств со стороны страховщиков (письменный отказ в заключении договора), Вы можете обратиться в соответствующий федеральный государственный надзорный орган:
1. Главное Управление Банка России по Мурманской области, г.Мурманск, ул. Профсоюзов, д. 11, телефоны: (8152) 680-071, 680-072, 680-073.
2. Прокуратуру Мурманской области, г. Мурманск, ул. Коминтерна, д. 18А
3. Управление Федеральной антимонопольной службы по Мурманской области, г. Мурманск, ул. Книповича, 9а, телефон (8152) 685-043.
Для сведения сообщаем, что по информации Центрального банка Российской Федерации в целях выявления в деятельности страховщиков нарушений страхового законодательства в части порядка заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств Банком России проводятся масштабные проверочные мероприятия в отношении страховых организаций и их филиалов, располагающихся, в том числе на территории Мурманской области, по результатам которых к страховщикам, в деятельности которых будут выявлены нарушения, будут приняты соответствующие меры.
Также в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, в т.ч. страхователей, застрахованных лиц и выгодоприобретателей, признаваемых таковыми в соответствии со страховым законодательством Российской Федерации, Отделением по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российском Федерации проводится личный приём граждан с предварительной записью по телефонам. (8152) 680-071, (8152) 680-072.
